Notas Prueba de conocimiento

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TENDENCIAS Y HÁBITOS DEL MARKETING ONLINE NAVIDEÑO( publicado po J.Solano)

Progresivamente, el comercio electrónico en nuestro país está consiguiendo despegar aumentando sus ventas año tras año. Esto se ha conseguido gracias a que la confianza de los compradores ante el medio online cada vez es mayor, creciendo de una manera señalada en la temporada navideña, donde se concentran gran parte de las compras. Por eso, no es de extrañar ver cómo muchos retailers, marcas y usuarios centran gran parte de sus esfuerzos en las fechas próximas a Navidad. Puesto que es aquí donde concentran un alto porcentaje de sus ventas, normalmente suelen centrar sus esfuerzos también a nivel promocional, mostrando algunas creatividades con unos excelentes resultados. Haciendo un seguimiento de los principales e-retailers, se observa cómo en la inmensa mayoría de las webs se han añadido o modificado elementos para ambientarlas con temáticas navideñas. Entre estas, destacan ideas para regalar, consejos sobre productos más vendidos (productos “estrella” de la navidad) así como consejos para las compras, sin olvidar los envíos de email marketing anunciando ofertas. Pero no sólo las empresas generan mayor volumen de información: los usuarios también acuden más a Internet para informarse sobre los productos. Por esto, se puede comprobar cómo en el mes de diciembre aumentan notablemente el número de entradas en los buscadores, las visitas a las webs de los e-retailes y en foros donde se habla de productos Además, como el usuario está buscando productos, la publicidad pasa a aportar valor, puesto que enseñan al usuario lo que está buscando. Por esto, es importante no dejar pasar la oportunidad de estar presente durante las navidades en los soportes que nos permitan impactar en nuestro público, de manera que con una publicidad orientada al usuario podemos aumentar notablemente el número de conversiones así como aumentar el recuerdo de marca y la imagen de la misma en los consumidores. Las inversiones en publicidad online durante las fechas navideñas pueden convertirse en excelentes aliadas de cara a conseguir cerrar el año con mejores cifras de ventas y además conseguir comprender mejor el comportamiento de los usuarios.

Marketing Verde( publicado por: David Solano)

Marketing Verde

El aumento de la conciencia ecológica ha puesto de moda el marketing verde. Aunque hay muchos ejemplos de marketing verde legítimo, a menudo se usa como una forma de lavado de imagen o greenwashing. Esto tiene consecuencias negativas en cuanto confunde al consumidor, y crea escepticismo hacia afirmaciones medioambientales.

Hay cada vez más organismos que vigilan y denuncian estas prácticas. Además, al incurrir en publicidad verde engañosa una empresa se puede enfrentar a demandas por competencia desleal.

En mercadotecnia se ha presentado el nuevo “marketing verde” que son campañas publicitarias de empresas que lanzan productos ecológicos a consumidores preocupados por el impacto que el calentamiento global ha tenido en nuestra era, son productos denominados como “amigables con el ambiente”, y solo sufren pequeños cambios en su producción, pequeñas modificaciones que se hacen a los productos originales, para que el daño que se produzca sea menor. Los consumidores que compran estos productos buscan satisfacer sus necesidades sin provocar daños al entorno, y no les importa pagar más dinero por lo que compran porque la mercadotecnia y publicidad le han hecho creer que son verdaderamente ecológicos. En pocas palabras el marketing verde como tal, no existe solo es una estrategia de ventas para tener preferencia por unos productos 

3 Claves para lograr una campaña de marketing viral en YouTube( publicado por Carlos Alonso)

Los paradigmas asociados al marketing y la publicidad online han evolucionado a pasos agigantados durante los últimos 12 meses.

Cuando comenzó este 2011 que ahora se nos va… no podíamos imaginar que la llegada de un “botón +” (+1 en este caso) de acción social, sería el punto de partida hacia la maduración del nuevo orden social.

La búsqueda de las emociones, la necesidad de generar impacto, las relaciones a largo plazo y basadas en el beneficio conjunto marca- cliente, nacieron como consecuencia de la nueva dimensión de la “calidad” impuesta (todo hay que decirlo) por el todopoderoso Google.

Para sorpresa de propios y extraños, todo se confabuló en beneficio de la conectividad permanente y es que, no podemos negar que es mucho más empático y armónico el mundo virtual que la coyuntura actual por al que atravesamos.

La penetración de los dispositivos móviles y tablets, la facilidad de acceso a Internet y la posibilidad de ser “autosuficiente” a través de una idea innovadora, no hacen sino alimentar la incorporación de más marcas y empresas al universo social.

Como relación causal de lo anterior emerge la incorporación del vídeo como elemento indispensable para captar las emociones de los usuarios. Las marcas se lanzan a investigar sobre las nuevas formas de hacer publicidad y encuentran en la imagen, la posibilidad más eficiente de transmitir la historia de la marca, más allá del bien, producto o servicio.

YouTube adquiere más peso específico y se consolida como indispensable dentro del contexto social actual y, sin duda alguna, una de las herramientas de marketing más eficientes que existen.

En torno a los vídeos se genera interacción, lo que aumenta el tráfico, el posicionamiento de la marca y, obviamente, su influencia en el entramado actual y… además está totalmente vinculado y en concordancia con la Web móvil, quien será el protagonista del ejercicio que viene.

Pero… ¿Cómo lograr una campaña viral a través de You Tube en 3 acciones?

• Seamos originales

Si tenemos una idea, si hemos establecido nuestros objetivos y hemos comprobado que nuestra especialización tiene demanda, es necesario perder el miedo, ello es lo que nos permite diferenciarnos.

• Generemos dinamismo, seamos interactivos

Sí, sí, también en You Tube. La generación de vídeos interactivos fomenta la participación activa de los usuarios en las estrategias y campañas. La utilización de sorteos, premios, recomenzase, etc.… no hace sino aumentar la confianza de nuestros clientes y su interés por ser parte de nuestra marca.

• YouTube el camino hacia ti

Es imprescindible que, tras cada campaña, el cliente tenga la posibilidad de acceder a quienes somos, qué hacemos y cuál es nuestro compromiso con el universo social. Enlaza tus vídeos a tu sitio Web.

Finalmente, no podemos olvidar hacer una recomendación adicional; si vas a iniciar una campaña publicitaria a través de la utilización del vídeo, no olvides actualizar tu sitio Web para el entorno móvil. Por muy exitosa que sea tu estrategia, por muy viral que sea la campaña, ningún usuario se fidelizará con un sitio Web que no se visualice eficazmente en el entorno móvil.

Trabajo para los que no asisten a clase.

Los alumnos que no están asistiendo a clase de forma continua deberan hacer el trabajo sobre la empresa atrapalo, aqui teneis un ejemplo sobre la empresa idealista para que os sirva de guia ( descargar )

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Ya estan disponibles el tema 4 y 5 en la pestaña descargas.

Las 8 claves del Marketing en Facebook

Hace aproximadamente un  año Altimeter publicó un informe que reveló la falta de acierto que tiene las mayoría de marcas para llevar a cabo acciones de Marketing positivas mediante las páginas de Facebook. La reconocida asesoría propuso 8 criterios que siguen siendo fundamentales para establecer una estrategia social de construcción de marca.

En el estudio se analizaron 30 marcas pertenecientes a seis industrias diferentes y se comprobó el nivel de implicación y de acierto que tenían al aplicar los ocho criteriosque Altimeter considera fundamentales para gestionar las páginas oficiales de las marcas.

Las conclusiones a las que llegaron dicen que las marcas no aprovechan las posibilidades que Facebook ofrece en el terreno del Marketing, o como ellos lo describen “las marcas fallan en alcanzar la madurez necesaria al no potenciar las redes sociales”.

Los 8 criterios son:

1. Establecer las expectativas de la comunidad

Es necesario establecer claramente las dinámicas y las normas para no crear expectativas equivocadas en los fans. Además es importante fijar las normas de participación aclarar los motivos por los que un post puede ser eliminado.

2. Llevar a cabo acciones cohesivas

Ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen de la marca es un punto de partida clave para diseñar una página oficial. De esta manera se crea un ambiente conocido para los fans y permite diferenciar la página de las de otras marcas. No se puede olvidar que este tipo de páginas forman parte de la imagen de la marca de la misma forma que los sitios Web.

3. Mantener la página actualizada

Es importante mantener una interacción constante con contenido renovado y actual. Los usuarios que se acercan a la página por primera vez quieren saber si la compañía está presente en ella, y los que ya están registrados como fans necesitan razones para seguir involucrados.

4. Dotar los post  de autenticidad

Construir la confianza mediante interacciones personalizadas con un ‘toque humano’. Una de las peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen su nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los empleados que gestionan la página, con el nombre real, fotos y datos de perfil. Así los usuarios tienen la sensación de hablar con un ser humano y no con una ‘corporación’.

5. Participar en el diálogo

Los usuarios están acostumbrados a comunicarse entre sí mediante conversaciones, las marcas que quieran formar parte de este fenómeno deben de preocuparse por participar en este tipo de diálogos. Así además se logra la mejor interacción posible con los consumidores y se genera una sensación de cercanía. Es importante recordar que las conversaciones en Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversación aparecerá en las páginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

6. Promover las interacciones Peer-To-Peer

Utilizar la ayuda del público es uno de las estrategias más importantes del marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas páginas para comunicarse entre sí y compartir las experiencias que tienen con los productos o servicios. Las marcas deben de promover este tipo de conversaciones y utilizar el muro de la página para resaltar las historias positivas.

7. Buscar la representación de los clientes

El boca a boca es un fenómeno muy interesante que puede ser considerado el ‘Santo Grial’ del Marketing, los posibles consumidores confían más en las personas que ya tienen una experiencia de compra o de contratación que en las propias marcas, por lo que buscar que los clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia básica.

8. Lograr ventas

El fin último de toda acción de Marketing es el de vender. La página oficial de una marca en Facebook puede ser una buena herramienta para lograr ventas y no solo encargarse de temas de imagen. Por ejemplo ofrecer descuentos o servicios que se pueden contratar en la propia página.

Las conclusiones de Altimeter nos demuestran que el Marketing en las redes sociales aún tiene un largo camino por recorrer. Resultará interesante ver cuales son las marcas que logren primero establecer satisfactoriamente estos criterios y que sus estrategias de Marketing obtengan resultados positivos.

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Comienzo del curso

Hemos creado este blog con el fin de utilizarlo a modo de aula virtual como la que todos ya conocemos, en este blog colgaremos apuntes, abriremos foros, y haremos un resumen de la clase que tengamos cada dia de la semana por si algún dia faltamos.
(Si alguien tiene alguna idea, no dude en comentarla, puesto que este blog es para la clase.)

e-mail de contacto: marketingtic.uah@gmail.com